在线客服模块介绍_新蜂教培网校

发表时间:2022-03-14 11:50作者:新蜂教培网校来源:新蜂云企网址:https://www.xf2023.cn/edu.html

一、功能效果

企业在网站添加客服联系方式,以此实现与客户之间的互动。


二、功能说明

【版本】初级版及以上版本



三、设置教程

1. 添加模块

在设计页面左侧导航点击【模块-高级】,找到【在线客服】模块,点击或长按拖动添加模块。


2. 编辑模块

鼠标移动到模块上,出现编辑按钮时点击进入编辑面板。


3. 在线客服

客服列表中默认客服支持删除或编辑,点击【新增客服】按钮可添加客服。


3.1 微信客服

实现效果:用户加商家微信咨询

选择【微信】客服,在【账号】处上传微信二维码,在【显示文字】中编辑添加好友相关信息,例如:扫码添加好友咨询。


3.2 QQ客服

实现效果:点击咨询按钮在线咨询

选择【QQ】客服,在【账号】中输入QQ号,在【显示文字】中按钮显示文字,如:咨询客服。

特别注意:如果选择的客服类型是QQ时,务必先开通“QQ推广”,此功能影响能否发起QQ临时会话


开通此功能是免费的,具体开通方法:http://shang.qq.com/v3/widget.html打开这个页面登录,在推广工具点击设置,把2个会话能力勾选后保存。


3.3 淘宝旺旺/阿里旺旺/Skype

实现效果:点击咨询按钮在线咨询

选择【淘宝旺旺/阿里旺旺/Skype】客服,在【账号】中输入相关账号信息,在【显示文字】中按钮显示文字,如:咨询阿里旺旺客服。


4. 联系方式

可设置显示或隐藏联系方式。

如设置显示可删除或新增方式。


5. 文字设置

联系方式显示文字支持自定义,可调整字体、字号、颜色等。如下图:


6. 图标设置

在【图标设置】中可对添加的在线客服(微信除外)设置图标,支持自定义图标,可在图片库选择图标或自行上传图片作为图标。如下图:


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